Ponosiš se odličnim poznavanjem bugarskog jezika? Slažeš se da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

• Primanje ili prosleđivanje telefonskih poziva, u zavisnosti od zahteva
• Odgovaranje na telefonske pozive u skladu sa postavljenim standardima, u isto vreme prilagođavajući pristup svakom pojedinačnom klijentu
• Informisanje i savetovanje korisnika o karakteristikama usluga, kao i odgovaranje na njihova pitanja
• Pronalaženje rešenja i pružanje informacije korisniku za samostalno rešavanje slučaja, kao i redovno praćenje statusa za dati slučaj
• Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije i baze podataka
• Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija
• Redovna razmena informacija sa timom u cilju unapređenja procesa i zajedničkog razvoja

Od tebe očekujemo:

• Minimum srednji stepen stručne spreme
• Odlično poznavanje bugarskog jezika
• Znanje rada na računaru (MS Office)
• Dobre komunikacijske veštine, strpljenje i sposobnost aktivnog slušanja
• Usmerenost na detalje i pedantnost u vođenju evidencije
• Rad u timu i orijentisanost ka korisniku

Od nas ćeš dobiti:

• Rad od kuće
• Mogućnost angažovanja na nepuno radno vreme (4 sata dnevno)
• Plaćenu obuku
• Priliku za razvoj veština kroz treninge
• Rad u velikom, internacionalnom timu
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon knjiga za rođendan, popusti kod benefit partnera...)

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!