Potrebne motivisane i vredne osobe za rad poziciji referenta korisničke poslove.
Radno vreme: od 8-16h (ponedeljak - petak)
Opis posla:
- Komunikacija sa klijentima putem telefona, e-maila, društvenih mreža, chat-a i video poziva;
- Jasno, profesionalno i pravovremeno pružanje informacija i odgovora na upite klijenata;
- Prepoznavanje potreba klijenata i usmeravanje ka adekvatnim rešenjima i odgovornim osobama unutar kompanije;
- Administrativna obrada zahteva i praćenje komunikacije sa klijentima;
- Učestvovanje u prodajnim aktivnostima, uključujući prijem porudžbina, pripremu ponuda i dodatnu prodaju proizvoda/usluga;
- Otvaranje narudžbenica i kreiranje predračuna;
- Unos i obrada reklamacija u sistemu;
- Odgovaranje na e-mail upite klijenata i poslovnih partnera;
- Ažurno vođenje evidencija i rad u internim sistemima;
- Održavanje visokog nivoa korisničkog iskustva i zadovoljstva klijenata.
Uslov:
- Poželjno iskustvo na sličnim poslovima, ali nije uslov;
- Odlično poznavanje MS Office paketa i rada na računaru;
- Izražene komunikacione, organizacione i pregovaračke sposobnosti;
- Ljubaznost, profesionalnost i usmerenost ka klijentima.
Lokacija: Zemun
Studentsko-omladinske zadruge mogu angažovati isključivo lica koja nisu mlađa od 15 godina ni starija od 30 godina na osnovu Zakona o zadrugama (član 23). Ostale prijave neće biti uzete u razmatranje.