Sobre Nosotros:
Mebit es una organización dinámica y centrada en el cliente, dedicada a proporcionar apoyo y soluciones excepcionales a nuestros clientes. Actualmente, estamos buscando Representantes de Atención al Cliente entusiastas y dedicados con excelentes habilidades en español para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro compromiso con la excelencia.
Descripción del Trabajo:
Como Representante de Atención al Cliente en Mebit, desempeñarás un papel vital en garantizar que nuestros clientes reciban un soporte y asistencia de primer nivel a través de chat en vivo y correo electrónico. Tus principales responsabilidades incluirán:
Responsabilidades Clave:
- Proporcionar un soporte al cliente oportuno y cortés a través de los canales de chat en vivo y correo electrónico.
- Asistir a los clientes con consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios.
- Resolver problemas técnicos y escalar problemas a los equipos apropiados cuando sea necesario.
- Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para asistir a los clientes de manera efectiva.
- Documentar las interacciones con los clientes y asegurar registros precisos y completos de los casos.
- Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
- Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
- Ofrecer un servicio excepcional y asegurar la satisfacción del cliente con cada interacción.
Calificaciones:
- Excelentes habilidades en español, tanto escritas como verbales.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y un enfoque paciente y empático en las interacciones con los clientes.
- Capacidad para adaptarse a las tecnologías en evolución y aprender rápidamente nuevos programas.
- Orientación al detalle con fuertes habilidades organizativas.
- Habilidades básicas en computación para la entrada de datos y el uso de software de soporte al cliente.
- Capacidad para trabajar en un horario rotativo de 3 turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
Habilidades Deseables:
- Rapidez en la escritura en teclado.
- Conocimientos básicos sobre criptomonedas.
- Comprensión de las reglas de deportes y apuestas.
- Dominio de Google Suite (Drive, Hojas de cálculo, Docs), Slack, Airtable e Intercom.
Qué Ofrecemos:
- Salario competitivo.
- Bono anual.
- Regalo de cumpleaños.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
- Programas de formación y desarrollo.
- Seguro médico privado.
- Trabajo en un ambiente agradable y dinámico en nuestra oficina moderna.
- Colaboración en un equipo internacional.
- Acceso a una plataforma de bienestar.
- Días libres flexibles.
- Comidas calientes pagadas y una barra de bocadillos con bebidas y refrigerios.
- Una hora de descanso durante una jornada laboral de ocho horas.
- Acceso a una sala de descanso con comodidades recreativas.
- Actividades regulares de formación de equipo.
Cómo Aplicar:
Si te apasiona proporcionar un soporte al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico, tienes excelentes habilidades en español y buscas una carrera dinámica y gratificante, nos encantaría saber de ti. Por favor, envía tu currículum y una carta de presentación explicando por qué eres el candidato ideal para el puesto de Representante de Atención al Cliente en Mebit a través de nuestro portal de aplicaciones en línea a continuación.
Mebit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el lugar de trabajo. Animamos a candidatos de todos los orígenes a postularse.
¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico! Esperamos recibir tusolicitud.