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Prvi posao
Representantes VIP de Atencion al Cliente – Idioma Español
Lokacija Trstenik
Rok za prijavu 31.10.2024.
Postavljeno 01.10.2024.
Puno radno vreme
1. i 2. smena

Sobre Nosotros:

Mebit es una organización dinámica y centrada en el cliente, dedicada a proporcionar un apoyo y soluciones excepcionales a nuestros clientes. Actualmente, estamos buscando un Representante de Atención al Cliente VIP entusiasta y dedicado con excelentes habilidades en español para unirse a nuestro equipo y contribuir a nuestro compromiso con la excelencia.

Descripción del Trabajo:

Como Representante de Atención al Cliente VIP en Mebit, desempeñarás un papel vital en garantizar que nuestros clientes VIP reciban un soporte y asistencia de primer nivel a través de chat y correo electrónico. Tus principales responsabilidades incluirán:

  • Proporcionar un soporte al cliente oportuno y cortés a través de los canales de chat en vivo y correo electrónico.
  • Asistir a los clientes VIP con consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos o servicios.
  • Resolver problemas técnicos y escalar problemas a los equipos apropiados cuando sea necesario.
  • Mantener un alto nivel de conocimiento del producto para asistir a los clientes de manera efectiva.
  • Documentar las interacciones con los clientes y asegurar registros precisos y completos de los casos.
  • Colaborar con miembros del equipo y otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
  • Buscar continuamente oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
  • Ofrecer un servicio excepcional y asegurar la satisfacción del cliente con cada interacción.

Calificaciones:

  • Excelentes habilidades en español, tanto escritas como verbales.
  • Fuertes habilidades para resolver problemas y un enfoque paciente y empático en las interacciones con los clientes.
  • Capacidad para adaptarse a las tecnologías en evolución y aprender rápidamente nuevos programas.
  • Orientación al detalle con fuertes habilidades organizativas.
  • Habilidades básicas en computación para la entrada de datos y el uso de software de soporte al cliente.
  • Capacidad para trabajar en un horario rotativo de 2 turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Sería una ventaja si también tienes (Habilidades Deseables):

  • Rapidez en la escritura en teclado.
  • Conocimientos básicos sobre criptomonedas.
  • Comprensión de las reglas de deportes y apuestas.
  • Dominio de Google Suite (Drive, Hojas de cálculo, Docs), Slack, Airtable e Intercom.

Qué Ofrecemos:

  • Salario competitivo.
  • Bono anual.
  • Regalo de cumpleaños.
  • Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
  • Programas de formación y desarrollo.
  • Trabajo en un ambiente agradable y dinámico en nuestra oficina moderna.
  • Colaboración en un equipo internacional.
  • Días libres flexibles (domingos y un día adicional durante la semana).
  • Comidas pagadas y una barra de bocadillos con bebidas y refrigerios.
  • Una hora de descanso durante una jornada laboral de ocho horas.
  • Acceso a una sala de descanso con comodidades recreativas.
  • Actividades regulares de formación de equipo.

Cómo Aplicar:

Si te apasiona proporcionar un soporte al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico, tienes excelentes habilidades en español y buscas una carrera dinámica y gratificante, nos encantaría saber de ti. Por favor, envía tu currículum y una carta de presentación explicando por qué eres el candidato ideal para el puesto de Representante de Atención al Cliente en Mebit a través de nuestro portal de aplicaciones en línea.

Mebit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad en el lugar de trabajo. Animamos a candidatos de todos los orígenes a postularse.

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional a través de chat en vivo y correo electrónico! ¡Esperamos recibir tu solicitud!

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