AIK Banka je jedna od vodećih banaka na domaćem finansijskom tržištu i posluje kao deo AEC bankarske grupe, koju danas uz AIK Banku čine i AIIK Leasing i MV Investment u Srbiji i Gorenjska banka i GB Leasing u Sloveniji. Zahvaljujući jedinstvenom spoju tradicije i kontinuiteta i snažne orijentisanosti na digitalne usluge, AIK Banka je sistemski važna banka, sa kompletnom ponudom finansijskih rešenja za privredu i stanovništvo, širokom mrežom filijala i naprednim digitalnim proizvodima. Prateći globalne trendove u bankarstvu, AIK Banka neprestano inovira i modernizuje svoje usluge, posebno u oblasti digitalnog bankarstva, omogućavajući svojim klijentima najsavremenije korisničko iskustvo.
AIK Banka je posvećena kreiranju stimulativnog okruženja koje daje prilike za lični i profesionalni rast, kao i iskazivanju punog potencijala zaposlenih, koje smatramo svojom izuzetnom vrednošću.
Ukoliko ste zainteresovani za rad i razvoj u jednoj od vodećih banaka na tržištu i posedujete kvalifikacije koje su navedene ispod, pozivamo vas da se prijavite za poziciju:
Saradnik u kontakt centru
Lokacija: Beograd
Opis posla:
- Komunikacija sa postojećim i potencijalnim klijentima Banke putem telefona, e-maila, chat-a, video poziva i cobrowsing aplikacije
- Pružanje pravovremenih i potpunih informacija postojećim i potencijalnim klijentima o proizvodima i uslugama Banke kao i drugim pitanjima od značaja
- Pružanje podrške klijentima za korišćenje usluga banke (platnih kartica, elektronskog bankarstva, mobilnog bankarstva)
- Učestvovanje u prodajnim akcijama (kampanje pozivanja klijenata) u dogovoru sa drugim sektorima i službama u Banci
- Pružanje podrške korisnicima platnih kartica u slučaju problema u njihovom korišćenju
- Prijem usmenih/pisanih prigovora i reklamacija klijenata iz svih segmenata poslovanja, i prosleđivanje istih nadležnim organizacionim delovima radi rešavanja
- Učešće u sprovođenju KYC procesa u delegiranim segmentima
Potrebne kvalifikacije, sposobnosti, očekivanje od kandidata:
- V, IV stepen stručne spreme iz oblasti ekonomije, administracije, društvene oblasti ili drugog odgovarajućeg profila
- Bez obzira na radno iskustvo
- Poželjno iskustvo u radu u korisničkoj podršci, call centru
- Rad na računaru
- Znanje engleskog jezika
Nudimo Vam:
- Rad u dinamičnom, prijateljskom i stimulativnom okruženju
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Dodatno penziono osiguranje
- Drugi brojni i raznovrsni benefiti za zaposlene