Kompanija LPP osnovana je 1991. godine u Poljskoj i predstavlja jedan od najbrže rastućih modnih maloprodajnih lanaca na svetu. Konstantnim ulaganjem u razvoj ubrzo smo postali internacionalni lanac sa pet sopstvenih prepoznatljivih modnih brendova (Reserved, Cropp, Sinsay, House i Mohito). Zapošljavamo 30.000 ljudi širom sveta i poslujemo na tri kontinenta. Naše aktivnosti su vođene strašću - to nas motiviše da stalno tražimo nove izazove i težimo da budemo najbolja retail modna kompanija na svetu.

Zbog značajnog rasta u našem sektoru e-trgovine i potrebe da ojačamo naš internacionalni tim za podršku kupcima, raspisujemo konkurs za poziciju:

Specijalista korisničke podrške (ž/m) - zamenska pozicija za trudničko/porodiljsko odsustvo

Mesto rada: Beograd (rad za tržište Srbije, a u skladu sa potrebama podrška drugim tržištima)

TVOJE ODGOVORNOSTI:

Želimo da naši zaposleni razumeju svoju poslovnu ulogu kako bi bili uspešni i produktivni na poslu. Ispod su neke od odgovornosti na ovom radnom mestu:

• Odgovaranje na zahteve, upite kupaca u vezi online trgovine (pomoć kupcima se pruža pomoću telefona, email-a, chat-a);
• Obrada povrata i pritužbi kupaca;
• Obrada izazovnih zahteva i obaveštenja;
• Saradnja sa eksternim zainteresovanim stranama (npr. otprema i logistika, sistemi plaćanja);
• Podrška za sva pitanja isporuke primljena od kupaca online trgovine;
• Analiza, podrška i praćenje procesa korisničke službe.

PROFIL KANDIDATA:

Na ovoj novootvorenoj poziciji tražimo koleginice ili kolege koji su motivisani i entuzijastični da sa nama krenu u novo poslovno putovanje. Naš idealan kandidat je proaktivna, otvorena osoba, a ostale karakteristike za ovu poziciju su:

• Poželjno iskustvo u korisničkom servisu i Call centru;
• Odlične komunikacione veštine;
• Dobro i brzo reagovanje na izazovne situacije;
• Preciznost i orijentacija prema detaljima;
• Veoma dobro poznavanje MS Office paketa;
• Poznavanje engleskog jezika minimum B1 nivo.

MI NUDIMO:

Naš najveći benefit je zdrava radna atmosfera i sjajan tim pun mladih entuzijasta koji su spremni na promene. Verujemo u nekorporativno radno okruženje i negujemo otvorenost na radnom mestu, no nudimo i:

• Priliku za rast i uspostavljanje nove pozicije u LPP Srbija kompaniji;
• Kulturu pružanja feedback-a i razumevanja;
• Kompaniju sa jasnim i transparentnim vrednostima;
• Kompanijski popust u LPP modnim brendovima ;
• Privatno zdravstveno osiguranje;
• Program podrške zaposlenima - benefit koji podrazumeva besplatnu psihološku, pravnu i finansijsku podršku našim zaposlenima;
• Atraktivnu zaradu i bonuse zasnovane na učinku;
• Fiksno radno vreme od 8 do 16 časova;
• Obuku i treninge.

Biće kontaktirani kandidati koji, u skladu sa uslovima pozicije, uđu u uži krug selekcije.