Šta je ono što očekuješ kada se obratiš za pomoć ili uslugu predstavnicima u kontakt centru? Da li se slažeš da je odnos sa klijentom mnogo više od pukog rešavanja problema? Naša misija je upravo ta da klijentu pružimo izvrsno i nezaboravno iskustvo!

Ako smatraš da si timski igrač sa odličnim komunikacionim veštinama, pogledaj koja bi ti bila svakodnevna zaduženja:

• Pružanje informacija o broju novog računa korisnicima banke
• Pomoć prilikom aktiviranja usluga elektronskog i mobilnog bankarstva
• Prezentacija kataloga proizvoda Banke
• Informisanje o tarifama i naknadama
• Odgovaranje na opšta pitanja u vezi sa integracijom Banke
• Transfer pitanja i zahteva klijenata Banci, u slučaju da je potrebna dodatna pomoć za njihovo rešavanje
• Odlazni pozivi u slučaju potrebe obaveštavanja odeđenog broja klijenata
• Beleženje i unošenje podataka pozivaoca u određene aplikacije, baze, softvere...
• Identifikovanje potreba klijenata, rešavanje spornih pitanja i obezbeđivanje rešenja ili alternativnih opcija

Od tebe očekujemo:

• Minimum srednji stepen stručne spreme 
• Osnovnu računarsku pismenost
• Spremnost na rad u smenama iz kancelarije u Beogradu (pokrivenost centra u dnevnim i noćnim smenama u periodu od 08h do 06h)
• Razvijene komunikacijske veštine i orijentisanost na klijenta
• Orijentisanost na detalje, učenje i razvoj
• Spremnost na timski rad

Od nas ćeš dobiti:

• Plaćenu obuku i tehničko usavršavanje
• Priliku za razvoj veština kroz treninge
• Internacionalno okruženje
• Privatno zdravstveno osiguranje
• Paket benefita koji je dostupan svim našim zaposlenima (slobodan dan i poklon vaučer za rođendan, popusti kod benefit partnera...)
• Rad u visoko profesionalnom timu

Prethodno iskustvo nije neophodno, sve dok si spreman/na da učiš i da se zabaviš u procesu!

Ukoliko želiš da se oprobaš u ovoj ulozi, apliciraj i pridruži nam se!

Biće kontaktirani samo kandidati koji uđu u uži izbor. Srećno!