О нас:
Mebit – это динамичная, клиентоориентированная организация, которая стремится предоставлять исключительную поддержку и решения для наших клиентов. В настоящее время мы ищем энергичных и целеустремленных представителей службы поддержки VIP- клиентов с отличным знанием русского языка, чтобы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие компании, стремящейся к высоким результатам.
Описание вакансии:
В качестве представителя по работе с клиентами в компании Mebit Вы будете играть ключевую роль в предоставлении первоклассной поддержки и помощи VIP-клиентам через чат и электронную почту. В Ваши основные обязанности будет входить:
Основные обязанности:
- Обеспечивать своевременную и вежливую поддержку клиентов через чат и электронную почту.
- Помощь VIP-клиентам в обработке запросов, решение проблем и предоставление информации о продуктах и услугах.
- Устранение технических неполадок и, при необходимости, эскалация проблем в соответствующую группу.
- Поддерживать высокий уровень знаний о продуктах для эффективной поддержки клиентов.
- Документирование взаимодействия с клиентами и обеспечение точного и тщательного ведения дел.
- Сотрудничать с членами команды и другими отделами для решения сложных проблем клиентов.
- Постоянно искать возможности для совершенствования процессов и процедур обслуживания клиентов.
- Обеспечивать исключительное обслуживание и повышать удовлетворенность клиентов.
Квалификация:
- Свободное владение русским языком.
- Профессиональные навыки для решения проблем, терпеливый и сопереживающий подход в общении с клиентами.
- Способность адаптироваться к развивающимся технологиям и быстро осваивать новое программное обеспечение.
- Внимание к деталям и организаторские способности.
- Базовые компьютерные навыки для ввода данных и работы с программами поддержки клиентов.
- Способность работать по сменному графику в две смены, включая вечера, выходные и праздники.
Будет преимуществом, если Вы также обладаете (Желательные навыки):
- Быстрый набор текста на клавиатуре.
- Базовые знания о криптовалютах.
- Понимание правил спортивных и азартных игр.
- Владение Google Suite (Drive, Spreadsheets, Docs), Slack, Airtable и Intercom.
Что мы предлагаем:
- Конкурентоспособная заработная плата.
- Годовой бонус.
- Подарки ко дню рождения.
- Возможности для карьерного роста в компании.
- Программы обучения и развития.
- Частное медицинское страхование
- Работа в комфортной и динамичной обстановке в современных офисах.
- Доступ к платформе социального обеспечения
- Международное сотрудничество в команде.
- Гибкие выходные дни.
- Оплачиваемое горячее питание, напитки и закуски в снэк-баре.
- Восьмичасовой рабочий день с часовым перерывом.
- Доступ к хорошо оборудованной комнате отдыха.
- Регулярные мероприятия по сплочению коллектива.
Как подать заявку:
Если Вам нравится оказывать поддержку клиентам через чат и электронную почту, Вы свободно владеете русским языком и ищете динамичную и перспективную карьеру, мы будем рады познакомиться с Вами. Пожалуйста, отправьте свое резюме и сопроводительное письмо, объясняющее, почему Вы лучше всего подходите на должность представителя службы поддержки клиентов в Mebit, через наш онлайн-портал для подачи заявок.
Вы получите ответ по электронной почте. Пожалуйста, заблаговременно проверьте все папки, включая папку “Нежелательная почта”/«Спам».
Компания Mebit является работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценит разнообразие на рабочем месте. Мы приглашаем кандидатов любого профиля.
Станьте частью нашей команды и обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Мы с нетерпением ждем Вашего резюме!
