Naša IKEA kultura izgrađena je na entuzijazmu, zajedništvu i spremnosti na akciju. Mi smo optimisti koji neprestano traže nove i bolje načine za obavljanje različitih stvari. Verujemo da ćeš i ti, poput nas, napredovati okružen/na neverovatnim ljudima na istoj misiji u kompaniji IKEA. Ljudima koji su skromni, spremni da pomognu i u potpunosti predani stvaranju budućnosti maloprodaje nameštaja i boljeg života za većinu ljudi, sa kupcem u središtu svega što rade.
Pridruži se našem timu kao Zaposleni/a na Odeljenju za zamenu i povrat robe, u robnoj kući IKEA Beograd
Zašto je rad u kompaniji IKEA mnogo više od posla?
- Mi smo kompanija koja brine o životima naših zaposlenih. Za nas je važno da se osećaš poštovano, prepoznato i uključeno. Bez obzira na to koji ćeš posao obavljati, imaćeš pristup raznim pogodnostima. Ovo su samo neke od njih:
- Ponudićemo ti poštenu i atraktivnu platu, osigurati ti besplatan prevoz IKEA autobusom i ponuditi ti pristupačan topli obrok (mesni ili vegetarijanski) u našem Restoranu za zaposlene kao i neograničenu besplatnu konzumaciju pića (kafa, sokovi) i voća.
- Verujemo da svako od nas doprinosi postizanju (i premašivanju) naših ciljeva. To je ideja iza našeg jedinstvenog bonus programa vođenog učinkom: One IKEA Bonus. Nagrađujemo poboljšanje našeg poslovanja – zajedno!
- Cenimo tvoje slobodno vreme pa ćemo ti svake godine osigurati regres.
- Imaš dodatnu sobu koju želiš da preurediš? Kao IKEA zaposleni ostvaruješ popust na sve naše proizvode.
- Tvoje zdravlje i dobrobit naši su glavni prioriteti, stoga ti nudimo privatno zdravstveno osiguranje.
- Razumemo da je svakome s vremena na vreme potrebna pomoć oko životnih izazova i svakodnevnih zahteva. Nudimo ti podršku eksternih stručnjaka 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, u vezi sa poslovnim, ličnim i emocionalnim problemima ili ako ti je potreban pravni ili finansijski savet.
- Postoji puno mogućnosti za rast, pa ćemo za tebe pripremiti široku ponudu treninga na našoj platformi za učenje. Ako poželiš da promeniš karijeru ili poziciju, ne moraš da menjaš kompaniju – imamo mnogo mogućnosti i primera naših kolega i koleginica koji su promenili poziciju, lokaciju ili čak zemlju.
O tebi:
- Ti si ljubazna i pristojna osoba koju osmeh krasi čak i na kraju užurbanog radnog dana;
- Iskrena si i srdačna osoba koja poletno pristupa radu;
- Voliš da pomogneš drugima i veoma si usmeren/a na kupca;
- Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, rešavaš nesporazume i konflikte te pokazuješ da ti je stalo do sagovornika;
- Inspirišu te nepredvidljive situacije i nestandardni zahtevi kupaca;
- Tolerancija, smirenost i razboritost naglašene su ti osobine u odnosu s kupcima;
- Imaš odlične komunikacijske veštine i sposobnost da efikasno radiš u timu;
- Prednost je poznavanje rada na računaru, kao i osnovno znanje engleskog jezika.
Tvoje svakodnevne obaveze:
- Biti efikasan/na i prijateljski nastrojen/a u pristupu kupcima te uvek težiti stvaranju situacije u kojoj će obe strane imati korist da bi se isto ponavljalo i u budućnosti;
- Obavljanje svih vrsta povrata;
- Imati znanje, sigurnost i želju da se reše žalbe kupaca. Pozitivno i brzo reagovanje na svaku situaciju koja se pojavi;
- Saslušati svakog kupca i služiti se poznavanjem IKEA asortimana i funkcionisanja maloprodaje da bi se pružila pouzdana rešenja i rešili problemi kupaca;
- Rešavanje žalbe kupaca na svom nivou ovlašćenja. Znati kada treba proslediti problem osobi s većim ovlašćenjem i potom preneti važne informacije menadžeru da bi se mogao/la postarati za kupca;
- Znati kako se sastavljaju IKEA proizvodi da bi mogli pomoći kupcima koji se u tome ne snalaze. Znati, takođe, zamenu rezervnih delova kada je potrebno;
- Pružanje rešenja za često postavljana pitanja. To pomaže da stvorimo bolje iskustvo kupovine u budućnosti.
- Precizno evidentiranje informacija u odgovarajućim sistemima tako da se mogu upotrebiti za analize i buduća poboljšanja iskustva kupovine;
- Poznavanje dnevnih i sedmičnih ciljeva pružanja usluga i time se rukovoditi u poboljšanju pružanja naših usluga;
- Staranje da je robna kuća IKEA bezbedna i sigurna sredina u svakom trenutku za zaposlene i posetioce.
Malo više informacija o timu:
U kompaniji IKEA sve što radimo radimo zbog naših kupaca. Mi smo raznovrstan tim koji sarađuje kako bismo obezbedili pozitivno i radosno iskustvo za sve posetioce i kupce. Naš način rada je da se povežemo sa ljudima slušajući njihove potrebe i da stvorimo interakcije. Mi smo grupa ljudi koji su istinski strastveni prema stvaranju bolje svakodnevnice za što više ljudi!
Kako se mogu prijaviti za posao?
Radno mesto uključuje rad na nepuno radno vreme (30 sati nedeljno).
